Hast du vergessen, das Konto aufzuladen oder benötigt die BUT-Bescheinigung noch einige Tage, um bearbeitet zu werden?
Wir ermöglichen jedem Teilnehmer bis zu 5 Mahlzeiten auf Kreditbasis. Das bedeutet, selbst wenn dein Konto derzeit nicht ausreichend gedeckt ist, kann dein Kind noch 5 Mal am Essen teilnehmen.
Das Konto muss jedoch innerhalb von 7 Tagen aufgeladen werden.
Du wirst automatisch per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht benachrichtigt, wenn das Guthaben unter einen bestimmten Wert fällt.
Sollte das Guthaben nicht aufgeladen werden, werden alle früheren Reservierungen gelöscht und dein Kind kann nicht länger am Mittagessen teilnehmen.
Dies gilt auch für BuT-Berechtigungen. Wenn eine vorläufige Bescheinigung vorliegt, reicht diese aus, um die Mahlzeiten mit der Stadt Hannover abzurechnen.
Wenn Du dir unsicher bist, ruf uns an – wir finden eine Lösung.
Sollte das Konto mehrfach hintereinander in den Kreditmodus rutschen, werden wir den Service für die betreffende Familie einschränken müssen.
